CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, PAGAMENTO, SPEDIZIONE, RECESSO, RESO, RIMBORSO E GARANZIA

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

Il sito www.gymshop.it è gestito da:

GYMSHOP di Sansiviero Mariateresa

Impresa individuale

Titolare: Sansiviero Mariateresa

Sede legale e operativa: Via Monte Bianco 11, 20812 Limbiate (MB), Italia

Partita IVA: 14723860962

Codice fiscale: SNSMTR94R68F205F

REA: MB-2802957

PEC: mary.gymshop@legalmail.it

E-mail generale: gymshopmary@gmail.com

E-mail assistenza e reclami: gymshopmary@gmail.com

E-mail recessi, resi e rimborsi: gymshopmary@gmail.com

Telefono: +39 324 825 9661

Sito web: www.gymshop.it

Nel seguito delle presenti condizioni, GYMSHOP di Sansiviero Mariateresa è indicata anche come “GYMSHOP” o “Venditore”.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni regolano gli acquisti di beni e, quando disponibili, di servizi effettuati attraverso il sito www.gymshop.it.

Prima di trasmettere un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente:

– le presenti condizioni;

– le caratteristiche dei prodotti o dei servizi acquistati;

– il prezzo complessivo;

– le modalità di pagamento;

– i costi e i tempi di consegna;

– le informazioni relative al diritto di recesso;

– le eventuali esclusioni applicabili.

Con la trasmissione dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all’acquisto.

Le condizioni particolari indicate nella scheda di un prodotto, di un servizio, in un’offerta o durante il checkout integrano le presenti condizioni.

3. CONSUMATORI E CLIENTI PROFESSIONALI

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Gli acquisti effettuati da imprese, palestre, negozi, associazioni, società o professionisti per finalità inerenti alla propria attività sono considerati acquisti professionali.

Le disposizioni del Codice del Consumo sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori.

Agli acquisti professionali si applicano le presenti condizioni, gli eventuali accordi commerciali specifici e le disposizioni del Codice civile.

Il diritto di ripensamento previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti professionali, salvo espressa concessione commerciale di GYMSHOP.

4. PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI

GYMSHOP propone, tra l’altro:

– integratori alimentari e prodotti destinati all’alimentazione sportiva;

– proteine, aminoacidi, creatina, vitamine, sali minerali e prodotti pre e post allenamento;

– barrette, creme, preparati alimentari e altri alimenti sportivi;

– abbigliamento fitness, bodybuilding e tempo libero;

– accessori e attrezzatura per l’allenamento;

– articoli per boxe, kick boxing, MMA, muay thai e altre arti marziali;

– guantoni, caschi, paradenti, paratibie e altre protezioni;

– schede di allenamento, sedute personalizzate e altri servizi eventualmente disponibili sul sito.

L’assortimento può essere modificato nel tempo senza che ciò incida sugli ordini già accettati.

5. ACCESSO AI LISTINI RISERVATI

L’accesso ai listini riservati a negozi, palestre e professionisti può essere subordinato alla registrazione e alla preventiva approvazione dell’account da parte di GYMSHOP.

GYMSHOP può richiedere le informazioni necessarie a verificare la natura professionale dell’attività e la correttezza dei dati comunicati.

L’importo minimo per l’evasione degli ordini effettuati mediante listino riservato è pari a 99,00 euro, salvo diversa indicazione comunicata nel listino, nell’offerta o durante il checkout.

6. REGISTRAZIONE E CREDENZIALI

Quando la registrazione è richiesta, il cliente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle operazioni effettuate attraverso il proprio account, salvo utilizzi abusivi non imputabili al cliente.

In caso di smarrimento della password è possibile utilizzare la funzione di recupero disponibile nella pagina di accesso.

Il cliente deve comunicare tempestivamente a GYMSHOP eventuali accessi non autorizzati o utilizzi anomali del proprio account.

7. INFORMAZIONI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede.

Le descrizioni, le istruzioni, le immagini, le tabelle nutrizionali e le informazioni tecniche possono derivare anche dai dati forniti dai produttori o dai distributori.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Potrebbero verificarsi differenze non sostanziali di colore, confezione o presentazione, senza alterazione delle caratteristiche essenziali del prodotto.

Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare:

– composizione e quantità;

– taglia, colore e variante;

– modalità di utilizzo;

– ingredienti e allergeni;

– istruzioni di conservazione;

– avvertenze riportate nella scheda o sulla confezione;

– compatibilità del prodotto con le proprie esigenze.

Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

Il cliente deve attenersi alle indicazioni del produttore e, in presenza di patologie, gravidanza, terapie farmacologiche o dubbi sull’utilizzo, deve rivolgersi a un medico o a un professionista sanitario qualificato.

8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata con la massima attenzione, ma potrebbe subire variazioni anche successivamente all’invio dell’ordine.

Se un prodotto non fosse più disponibile, GYMSHOP informerà il cliente senza indebito ritardo e proporrà, secondo il caso:

– l’attesa del riassortimento;

– la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente;

– l’annullamento del prodotto non disponibile;

– l’annullamento dell’intero ordine, quando necessario.

Le somme eventualmente già incassate per prodotti non forniti saranno restituite senza indebito ritardo.

Nessuna sostituzione sarà effettuata senza il consenso del cliente.

9. PREZZI E IMPOSTE

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata.

Per i clienti professionali, l’applicazione e l’esposizione dell’IVA sono quelle indicate nel listino riservato, durante il checkout e nella documentazione fiscale.

Gli eventuali costi di consegna, supplementi e altri costi applicabili sono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già accettati.

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile e sulla base dei dati comunicati dal cliente.

10. CODICI SCONTO E PROMOZIONI

I codici sconto sono utilizzabili secondo le condizioni comunicate per ciascuna iniziativa.

Salvo diversa indicazione, i codici sconto:

– non sono cumulabili tra loro;

– non sono convertibili in denaro;

– non sono applicabili ai prodotti già interessati da promozioni incompatibili;

– devono essere inseriti prima della conferma dell’ordine;

– non possono essere applicati retroattivamente a ordini già trasmessi.

In caso di recesso totale o parziale, il rimborso viene calcolato tenendo conto dello sconto effettivamente applicato ai prodotti restituiti.

Se uno sconto dipendeva dal raggiungimento di una determinata soglia, il rimborso potrà essere ricalcolato sulla base dei prodotti effettivamente mantenuti dal cliente, purché tale criterio fosse comunicato prima dell’acquisto.

11. TRASMISSIONE E ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

L’ordine viene trasmesso attraverso il sito.

Dopo l’invio, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato.

La ricevuta automatica attesta la presa in carico tecnica dell’ordine e non garantisce, da sola, la disponibilità definitiva di tutti i prodotti.

Il contratto si considera concluso quando GYMSHOP comunica l’accettazione dell’ordine o ne avvia l’evasione, secondo il flusso mostrato durante l’acquisto.

GYMSHOP può contattare il cliente per richiedere chiarimenti relativi ai dati, al pagamento, alla disponibilità o alla consegna.

In caso di impossibilità di accettare l’ordine, le somme eventualmente già incassate vengono restituite senza indebito ritardo.

12. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono accettati i metodi mostrati durante il checkout, che possono comprendere:

– carte di credito o debito appartenenti ai circuiti abilitati, compresi Visa e Mastercard;

– PayPal;

– bonifico bancario anticipato;

– ulteriori metodi eventualmente resi disponibili sul sito.

Per il bonifico bancario, le coordinate aggiornate e la causale da utilizzare sono riportate durante il checkout o nella conferma dell’ordine.

Il cliente deve verificare che l’intestatario e l’IBAN coincidano con quelli comunicati ufficialmente da GYMSHOP.

Gli ordini pagati mediante bonifico vengono normalmente lavorati dopo l’effettivo accredito della somma.

GYMSHOP non è responsabile dei tempi tecnici dei circuiti bancari e dei prestatori di pagamento.

13. SPESE DI CONSEGNA

Salvo diversa indicazione mostrata nel checkout:

– per i clienti privati la consegna è gratuita per acquisti superiori a 29,00 euro;

– per gli ordini di importo inferiore a 29,00 euro viene applicato un costo di 5,00 euro;

– per i clienti con listino riservato, palestre e negozi viene applicato un costo di 5,00 euro.

In caso di località disagiate, isole minori o destinazioni soggette a supplementi, GYMSHOP informa il cliente dell’eventuale costo aggiuntivo prima dell’evasione, quando tale costo non sia già mostrato durante il checkout.

Nessun costo aggiuntivo non preventivamente comunicato sarà applicato senza il consenso del cliente.

14. TERRITORIO E CORRIERE

Le consegne vengono effettuate nel territorio italiano, salvo diverso accordo scritto.

Le spedizioni sono normalmente affidate a SDA o ad altro vettore selezionato da GYMSHOP in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alle esigenze operative.

L’indicazione di uno specifico vettore non costituisce un impegno inderogabile, salvo diverso accordo scritto.

15. TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA

Generalmente, il pacco viene affidato al corriere entro circa 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento o dalla conferma dell’ordine.

I tempi indicativi di consegna successivi alla spedizione sono normalmente di circa 1-3 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono orientativi e possono variare per:

– località di destinazione;

– indisponibilità temporanee;

– periodi festivi;

– ritardi del vettore;

– eventi meteorologici;

– cause di forza maggiore;

– esigenze logistiche non dipendenti da GYMSHOP.

Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

La consegna viene normalmente effettuata nei giorni lavorativi e negli orari utilizzati dal vettore.

16. RISCHIO DELLA SPEDIZIONE

Nei rapporti con il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di GYMSHOP fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.

Fa eccezione il caso in cui il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da GYMSHOP.

Per i clienti professionali si applicano le regole concordate e le disposizioni del Codice civile.

17. CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

– il numero dei colli;

– l’integrità dell’imballaggio;

– l’assenza di aperture;

– l’assenza di schiacciamenti, bagnature o manomissioni visibili.

In presenza di anomalie evidenti è opportuno accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del vettore, ad esempio:

– “pacco schiacciato”;

– “imballaggio aperto”;

– “collo bagnato”;

– “nastro manomesso”.

Una riserva generica, priva della descrizione del danno visibile, potrebbe rendere più difficile la verifica.

La mancata apposizione della riserva non elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più complesso accertare che il danno sia avvenuto durante il trasporto.

18. PRODOTTI DANNEGGIATI, MANCANTI O ERRATI

In caso di prodotto danneggiato, mancante, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente GYMSHOP attraverso l’area Supporto oppure scrivendo a:

gymshopmary@gmail.com

È opportuno allegare:

– numero dell’ordine;

– descrizione dell’anomalia;

– fotografie del pacco esterno;

– fotografie dell’etichetta di spedizione;

– fotografie del prodotto e delle relative confezioni.

Il cliente non deve spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni di GYMSHOP.

Dopo le verifiche, GYMSHOP comunicherà le modalità di ritiro, sostituzione, riparazione o rimborso.

Quando il prodotto è errato, danneggiato o non conforme, i costi necessari alla restituzione e al ripristino della conformità non sono posti a carico del consumatore.

Questi casi sono distinti dal recesso per semplice ripensamento.

19. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione utilizzando la funzione “Richiedi il recesso”, disponibile nel footer e nell’area personale, oppure contattando GYMSHOP.

Se l’ordine non è stato ancora affidato al vettore e l’annullamento è tecnicamente possibile, GYMSHOP procede all’annullamento e al rimborso delle somme riscosse.

Non è prevista una commissione amministrativa per l’annullamento di un ordine non ancora spedito.

Se la spedizione è già stata affidata al vettore, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso e sulla restituzione dei beni.

La facoltà del consumatore di comunicare il recesso non è limitata alle prime 24 ore dal pagamento.

20. DIFFERENZA TRA RECESSO, RESO, RIMBORSO E GARANZIA

Il recesso è la decisione del consumatore di sciogliere un contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla legge, senza dover indicare il motivo.

Il reso è la restituzione materiale del prodotto.

Il rimborso è la restituzione delle somme dovute dopo l’esercizio del recesso o in conseguenza di un altro rimedio previsto dalla legge.

La garanzia legale riguarda prodotti difettosi, non conformi, errati o privi delle caratteristiche promesse.

Il recesso per ripensamento e la garanzia legale sono procedure differenti e comportano regole diverse anche per le spese di restituzione.

21. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore che conclude un contratto online ha diritto di recedere senza indicarne le ragioni e senza penalità entro 14 giorni.

Per l’acquisto di un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per un bene composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per i servizi, il termine decorre normalmente dalla conclusione del contratto.

Il diritto di recesso si applica agli acquisti a distanza effettuati da consumatori e non agli acquisti effettuati direttamente nel negozio fisico, salvo diversa concessione commerciale di GYMSHOP.

22. FUNZIONE DIGITALE “RICHIEDI IL RECESSO”

Per i contratti conclusi online, GYMSHOP mette a disposizione una funzione digitale denominata:

“Richiedi il recesso”

La funzione è accessibile:

– dal footer del sito;

– dall’area personale del cliente;

– dalla sezione dedicata a recessi e rimborsi.

La funzione consente al consumatore di comunicare:

– nome e cognome;

– indirizzo e-mail;

– numero dell’ordine;

– prodotto o prodotti interessati;

– dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere.

Il consumatore completa l’operazione utilizzando il comando “Conferma recesso”.

Dopo la conferma, GYMSHOP invia senza indebito ritardo una ricevuta elettronica contenente i dati trasmessi e la data e l’ora della comunicazione.

La ricevuta conferma l’avvenuta trasmissione della dichiarazione di recesso.

La ricevuta non costituisce automaticamente conferma dell’importo del rimborso, che viene determinato dopo le verifiche previste dalla legge e dalle presenti condizioni.

23. ALTRE MODALITÀ PER COMUNICARE IL RECESSO

L’utilizzo della funzione online è consigliato perché consente di ricevere immediatamente una ricevuta elettronica.

Il consumatore può tuttavia esercitare il recesso anche mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

E-mail: gymshopmary@gmail.com

PEC: mary.gymshop@legalmail.it

oppure mediante una comunicazione indirizzata a:

GYMSHOP di Sansiviero Mariateresa

Via Monte Bianco 11

20812 Limbiate (MB)

Italia

La comunicazione deve permettere di identificare il cliente, l’ordine e i beni interessati.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

La comunicazione è tempestiva quando viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

24. RESTITUZIONE DEI BENI

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

I prodotti devono essere inviati a:

GYMSHOP di Sansiviero Mariateresa

Via Monte Bianco 11

20812 Limbiate (MB)

Italia

salvo che GYMSHOP comunichi per iscritto un diverso indirizzo o organizzi direttamente il ritiro.

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce il bene prima della scadenza dei 14 giorni.

Il cliente è invitato ad attendere le istruzioni operative di GYMSHOP prima della spedizione. Tale invito non limita la validità del recesso comunicato nei termini.

Non saranno accettate spedizioni in contrassegno, salvo preventivo accordo scritto.

Il cliente deve conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

25. COSTI DIRETTI DELLA RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto legale di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione utilizzata per restituire i prodotti a GYMSHOP sono a carico del consumatore.

Il cliente può scegliere autonomamente il vettore, utilizzando preferibilmente un servizio tracciabile e un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto.

Il costo della spedizione di ritorno non viene detratto dal rimborso da GYMSHOP quando il cliente provvede autonomamente alla restituzione, ma viene sostenuto direttamente dal cliente nei confronti del vettore scelto.

Qualora GYMSHOP accetti, su richiesta del cliente, di organizzare il ritiro del prodotto, l’eventuale costo del servizio sarà preventivamente comunicato e potrà essere detratto dal rimborso soltanto con il consenso del cliente.

Quando la restituzione dipende da un prodotto errato, danneggiato, incompleto o non conforme, le spese necessarie alla restituzione e all’applicazione del rimedio previsto dalla legge sono a carico di GYMSHOP.

26. ASSENZA DI COMMISSIONI AMMINISTRATIVE

Per l’esercizio del diritto legale di recesso del consumatore, GYMSHOP non applica:

– commissioni amministrative;

– costi di apertura o gestione della pratica;

– penali;

– commissioni di riaccredito;

– percentuali fisse di ripristino o reinserimento a magazzino;

– trattenute relative ai costi sostenuti da GYMSHOP verso banche, PayPal, gestori di pagamento o altri intermediari.

Gli eventuali costi applicati a GYMSHOP dal prestatore del servizio di pagamento non vengono trasferiti al consumatore mediante una riduzione del rimborso dovuto per il recesso legale.

Resta possibile ridurre il rimborso esclusivamente quando sia accertata un’effettiva diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L’eventuale riduzione deve essere proporzionata, motivata e collegata alle concrete condizioni del prodotto restituito.

27. CONTROLLO DEI PRODOTTI RESTITUITI

Al ricevimento del reso, GYMSHOP verifica:

– corrispondenza con il prodotto acquistato;

– quantità;

– completezza;

– presenza degli accessori;

– integrità;

– condizioni igieniche;

– stato delle confezioni e dei sigilli;

– eventuali segni di utilizzo;

– eventuali danni non presenti al momento della consegna.

Il controllo serve a stabilire se il prodotto sia stato manipolato soltanto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il controllo non comporta l’applicazione automatica di spese o trattenute.

28. DIMINUZIONE DI VALORE DEL PRODOTTO

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Qualora il prodotto presenti utilizzo, danneggiamenti, mancanze, contaminazioni, usura o alterazioni eccedenti una normale verifica, GYMSHOP può ridurre il rimborso in misura proporzionata all’effettiva perdita di valore.

L’eventuale riduzione:

– non costituisce una commissione amministrativa;

– non può essere applicata mediante una percentuale fissa e automatica;

– deve dipendere dalle concrete condizioni del prodotto;

– deve essere ragionevole e documentabile;

– viene comunicata al cliente con la relativa motivazione.

L’apertura della confezione non comporta automaticamente una riduzione, salvo che abbia causato un’effettiva perdita di valore o ricorra una delle esclusioni previste dalla legge.

29. RIMBORSO

In caso di recesso validamente esercitato, GYMSHOP rimborsa al consumatore tutti i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

In caso di recesso relativo all’intero ordine, il rimborso comprende:

– il prezzo dei prodotti oggetto del recesso;

– il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta da GYMSHOP al momento dell’acquisto.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, come una spedizione urgente, espressa o con servizi aggiuntivi.

I costi diretti sostenuti dal consumatore per rispedire i prodotti a GYMSHOP restano a carico del consumatore nei casi di recesso per semplice ripensamento.

Salvo che GYMSHOP abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.

Dal rimborso non vengono trattenute commissioni amministrative, costi di gestione della pratica o commissioni sostenute da GYMSHOP nei confronti del prestatore del servizio di pagamento.

GYMSHOP può applicare esclusivamente un’eventuale riduzione proporzionata all’effettiva diminuzione di valore del prodotto, quando questa sia causata da utilizzo, danneggiamento, incompletezza o manipolazione eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’eventuale riduzione viene comunicata e motivata al cliente.

30. INTEGRATORI, ALIMENTI E PRODOTTI SIGILLATI

Il diritto di recesso non è escluso automaticamente per tutti gli integratori o per tutti i prodotti alimentari.

L’esclusione può applicarsi, nei casi previsti dalla legge, a:

– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

– prodotti personalizzati;

– ulteriori beni rientranti nelle esclusioni previste dalla normativa.

Per integratori, alimenti, paradenti e altri prodotti dotati di sigilli igienici o sanitari, l’esclusione opera soltanto quando:

– il prodotto sia effettivamente sigillato;

– non sia idoneo alla restituzione per concrete ragioni di salute o igiene;

– il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

– l’esclusione sia stata chiaramente comunicata prima dell’acquisto.

L’apertura del normale imballaggio esterno non determina, da sola, l’esclusione del recesso.

Queste esclusioni non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto sia errato, danneggiato, scaduto alla consegna o affetto da un difetto di conformità.

31. ABBIGLIAMENTO E ATTREZZATURA SPORTIVA

Per abbigliamento, calzature, guantoni, caschi, protezioni e attrezzatura sportiva, il consumatore può verificare il prodotto nella misura normalmente consentita in un negozio.

Il prodotto non deve essere utilizzato per allenamenti, combattimenti o attività prolungate prima della decisione di recesso.

Eventuali segni di utilizzo, sudore, odori, sporco, abrasioni, lavaggi, alterazioni o rimozione delle etichette possono determinare un’effettiva diminuzione del valore.

Gli eventuali cambi di taglia o variante possono essere concordati con GYMSHOP, ma non sostituiscono il diritto di recesso previsto dalla legge.

32. PRODOTTI PERSONALIZZATI

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

L’esclusione viene comunicata chiaramente prima dell’acquisto e si applica soltanto quando il prodotto sia effettivamente personalizzato in maniera non standard.

Restano impregiudicati i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi alle specifiche concordate.

33. SERVIZI, SCHEDE DI ALLENAMENTO E SEDUTE PERSONALIZZATE

Per i servizi acquistati online, il periodo ordinario di recesso decorre dalla conclusione del contratto.

Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recede, può essere tenuto a pagare un importo proporzionato alle prestazioni effettivamente eseguite fino alla comunicazione del recesso.

Il diritto può cessare dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, compreso il previo consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto.

Per servizi relativi ad attività da svolgersi in una data o in un periodo specifico, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, purché l’esclusione sia indicata chiaramente prima dell’acquisto.

Le condizioni specifiche della scheda, del pacchetto o della seduta vengono mostrate nella relativa offerta.

34. CONTENUTI DIGITALI

Qualora siano venduti contenuti digitali non forniti su supporto materiale, come schede di allenamento scaricabili, la fornitura può iniziare immediatamente soltanto nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

La perdita del diritto di recesso prima della scadenza del termine può avvenire soltanto quando il consumatore:

– ha prestato il proprio consenso espresso all’inizio immediato della fornitura;

– ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso;

– ha ricevuto la conferma prevista su un supporto durevole.

In assenza di tali condizioni restano applicabili i diritti previsti dalla normativa.

35. ESCLUSIONI GENERALI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, quando applicabili:

– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, aperti dopo la consegna;

– beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

– contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso e il riconoscimento richiesti dalla legge;

– servizi completamente eseguiti alle condizioni previste dalla normativa;

– servizi relativi ad attività del tempo libero, quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

– ulteriori casi espressamente previsti dalla legge.

L’esclusione applicabile viene indicata nella scheda prodotto, nell’offerta o prima della conclusione dell’ordine.

36. MANCATO RITIRO O RIFIUTO DEL PACCO

Il mancato ritiro o il semplice rifiuto della consegna non costituiscono automaticamente una valida comunicazione di recesso.

Il consumatore deve comunicare espressamente la propria decisione attraverso il modulo online, tramite e-mail, PEC o altra dichiarazione esplicita.

Quando il pacco rientra per:

– indirizzo errato comunicato dal cliente;

– assenza reiterata;

– mancato ritiro;

– rifiuto non accompagnato da una regolare dichiarazione di recesso;

GYMSHOP può richiedere il rimborso dei costi effettivi e documentabili di ritorno, deposito o nuova spedizione, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Se è stato esercitato regolarmente il diritto di recesso, si applicano invece le disposizioni specifiche sul recesso.

37. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

GYMSHOP è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

Un bene può essere non conforme, tra l’altro, quando:

– non corrisponde alla descrizione;

– presenta quantità, qualità o caratteristiche diverse da quelle concordate;

– non è idoneo all’uso normalmente previsto;

– non viene fornito con gli accessori o le istruzioni promessi;

– non possiede le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente attendersi.

38. RIMEDI PER DIFETTI DI CONFORMITÀ

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può chiedere in via prioritaria:

– la riparazione; oppure

– la sostituzione.

Il rimedio deve essere eseguito senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

GYMSHOP può rifiutare il rimedio scelto quando sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa, tenendo conto:

– del valore del bene;

– dell’entità del difetto;

– della possibilità di offrire il rimedio alternativo senza inconvenienti significativi.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere:

– una riduzione proporzionale del prezzo; oppure

– la risoluzione del contratto.

La risoluzione non è dovuta per un difetto di lieve entità quando la legge consente soltanto la riduzione del prezzo.

39. CASI NON COPERTI DALLA GARANZIA

La garanzia legale non copre problemi derivanti esclusivamente da:

– normale usura;

– utilizzo improprio;

– mancato rispetto delle istruzioni;

– urti o cadute successivi alla consegna;

– conservazione inadeguata;

– lavaggi o trattamenti non conformi;

– manomissioni;

– riparazioni non autorizzate;

– utilizzo di componenti incompatibili;

– deterioramento successivo dovuto a una conservazione non corretta da parte del cliente.

Resta necessaria una valutazione concreta della causa del problema.

La garanzia non può essere esclusa quando il difetto di conformità era presente al momento della consegna.

40. ACQUISTI PROFESSIONALI

Agli acquisti effettuati per finalità professionali non si applicano automaticamente il diritto di recesso e la garanzia legale previsti dal Codice del Consumo.

Eventuali resi commerciali devono essere preventivamente concordati per iscritto con GYMSHOP.

Per i vizi dei beni e gli altri rimedi si applicano il Codice civile, gli accordi commerciali e le condizioni del listino riservato.

Restano ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili al singolo rapporto.

41. RECLAMI E ASSISTENZA

Per assistenza, reclami, informazioni sugli ordini, prodotti errati, danni o difetti, il cliente può:

– utilizzare l’area Supporto del sito;

– scrivere a gymshopmary@gmail.com;

– inviare una PEC a mary.gymshop@legalmail.it;

– telefonare al numero +39 324 825 9661.

Le comunicazioni devono indicare, quando disponibile, il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.

Per il semplice ripensamento è consigliato utilizzare la funzione “Richiedi il recesso” disponibile nel footer e nell’area personale.

42. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679, la normativa nazionale applicabile e l’informativa privacy pubblicata sul sito.

I dati trasmessi attraverso il modulo di recesso vengono utilizzati per:

– identificare il cliente e l’ordine;

– registrare la dichiarazione;

– inviare la ricevuta elettronica;

– gestire la restituzione e il rimborso;

– adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali e legali;

– conservare la prova delle comunicazioni.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

43. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente disciplinato si applicano il Codice civile, il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e le altre disposizioni nazionali ed europee applicabili.

44. FORO DEL CONSUMATORE

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile.

Per i rapporti professionali, il foro competente viene determinato dalla legge o dagli eventuali accordi scritti tra le parti.

45. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il consumatore può rivolgersi a GYMSHOP per tentare una soluzione diretta del reclamo.

Nei casi previsti, il consumatore può utilizzare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso un organismo ADR competente, ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

L’eventuale ricorso a una procedura alternativa non limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

46. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

GYMSHOP può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate e accettate al momento dell’acquisto, salvo disposizioni normative inderogabili più favorevoli al consumatore.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.